Googleビジネスプロフィールのインサイトの見方｜数字で集客を改善
Googleビジネスプロフィールには、無料で使えるアクセス解析機能「インサイト」が備わっています。しかし、数字が並んでいてもどこを見ればよいかわからず、そのままにしている方も多いのではないでしょうか。この記事では、インサイトの主要な指標の意味と、実際の集客改善につなげる読み方をわかりやすく解説します。
インサイトで確認できる3つの主要指標
Googleビジネスプロフィールのインサイトは、管理画面の「パフォーマンス」から確認できます。表示される指標は大きく3つに分類されます。
- 検索数（インプレッション）: ビジネス情報がGoogleマップや検索結果に表示された回数。「どれだけ見つけてもらえているか」を示します。
- 閲覧数（プロフィール表示数）: 実際にビジネスプロフィールのページを開いた回数。興味を持ってページまで来た人の数です。
- 行動数（コール・ルート・ウェブサイト）: 電話ボタンのタップ、経路検索、ウェブサイトクリックなど、具体的なアクションをとった回数。来店や問い合わせに最も直結する指標です。
この3つの数字は「漏斗（ファネル）」のように上から下へ絞り込まれる関係にあります。検索数が多いのに行動数が少なければ、プロフィールの内容や写真が訴求できていない可能性があります。
検索クエリで「どんなキーワードで見つかっているか」を把握する
インサイトには、ユーザーがどのようなキーワードで店舗を見つけたかを示す「検索クエリ」の欄があります。ここを確認すると、思わぬ発見があります。
たとえば「ランチ 〇〇駅」という地名＋ジャンルのキーワードで上位表示されているなら、その言葉をビジネス名の説明文や投稿にも意識して盛り込むことで、さらに表示機会を増やせます。逆に狙っていたキーワードが出てこない場合は、カテゴリ設定や説明文の見直しが有効です。
写真のパフォーマンスも忘れずチェック
インサイトでは、登録している写真が何回閲覧されたかも確認できます。写真の閲覧数が少ない場合、掲載している写真の数が不足しているか、画質や内容が十分でない可能性があります。
店内・料理・スタッフ・外観など、複数カテゴリの写真を定期的に追加すると、プロフィール全体の印象が改善されます。また、写真を更新するタイミングで「最新の投稿」も合わせて行うと、Googleのクローラーに「アクティブな店舗」と認識されやすくなり、表示順位の維持にもつながると言われています。
数字を改善に活かすPDCAの回し方
インサイトは「見て満足」では意味がありません。月1回程度を目安に以下のサイクルを回すと効果的です。
- 確認: 先月との比較で検索数・閲覧数・行動数の増減を把握する。
- 仮説: 数字が落ちた時期に何か変化があったか（投稿頻度、写真更新、クチコミ返信など）を振り返る。
- 改善: 閲覧数は多いのに行動数が少なければ、電話番号や営業時間の見やすさ、写真の訴求力を見直す。
- 検証: 改善策を実施した翌月に数字が動いたかを確認する。
小さな改善の積み重ねが、Googleマップでの露出と来店数を着実に伸ばしていきます。
まとめ
Googleビジネスプロフィールのインサイトは、「検索数→閲覧数→行動数」の流れを把握し、どこに課題があるかを特定するための強力なツールです。検索クエリや写真パフォーマンスも合わせて確認しながら、月1回のPDCAを習慣化することが集客改善の近道です。プロフィールへの投稿作成や定期的な情報更新を継続するのが大変と感じる場合は、CROSSLINKのようなAI自動投稿サービスを活用することで、更新作業の手間を大幅に減らすことができます。