税理士・行政書士・社労士のウェブマーケティング入門｜士業が集客できるサイト・SNSのつくり方

税理士・行政書士・社会保険労務士・司法書士などの士業では、これまで紹介や口コミが集客の中心でした。しかしウェブで検索して士業事務所を探す方が増え、ホームページやSNS経由の問い合わせが無視できない比率になっています。この記事では、デジタルマーケティングをこれから始める士業事務所向けに、効果的な取り組みのポイントを整理します。

士業がウェブ集客に取り組む背景

「税理士 近く」「相続 行政書士 相談」のような地域×サービスの検索が日常的になっています。候補者はGoogleで複数の事務所を調べ比較してから問い合わせを決めるため、オンラインでの存在感がそのまま受任数に影響します。

紹介だけに依存した集客は、紹介者との関係が変化したときに一気にリスクが顕在化します。ウェブから継続的に問い合わせが来る仕組みを持っておくことが、経営の安定につながります。

士業のウェブ集客を構成する3つのチャネル

この3つを全部同時に始める必要はありません。まずホームページを整え、次にMEOを設定するだけで、地域の見込み客からの問い合わせが発生するようになります。

ホームページで問い合わせにつなげる構成

士業のホームページで問い合わせ率に直結するのは、「誰のどんな悩みに対応するか」が最初のページで伝わるかです。「何でも対応します」ではなく「相続専門」「飲食業の税務に強い」のように絞ったメッセージの方が、検索意図と合致した見込み客が来やすくなります。

問い合わせ導線として最低限用意しておきたいページは次の通りです。

1. サービス内容のページ：対応できる業務の一覧と料金の目安（「初回相談無料」など敷居を下げる情報も有効）
2. 実績・事例のページ：具体的な業種・状況・解決内容の説明（個人情報に配慮した記載で可）
3. 代表者プロフィール：顔写真・経歴・得意分野・人柄が伝わるメッセージ

問い合わせフォームは全ページに設置し、スマートフォンから操作しやすい形にしておくことが基本です。

MEOで地域検索に対応する

Googleビジネスプロフィールを整えると、「○○市 税理士」などのローカル検索で地図に事務所が表示されるようになります。設定の中でとくに重要な項目は以下です。

• カテゴリの正確な設定（「税理士事務所」「司法書士事務所」など）
• 営業時間・電話番号・住所の正確な記載
• 写真の登録：外観・室内・代表者の写真があると信頼感が増す
• サービス項目の記入：対応業務を個別に追記することで検索意図との合致が上がる
• レビュー管理：依頼者からの口コミへ丁寧に返信することで評価の信頼感が高まる

MEOは最初の設定に時間がかかりますが、一度整えると継続的な効果が続く資産になります。

SNSでの情報発信のポイント

士業がSNSを活用する場合、広告的な投稿よりも専門知識のわかりやすい解説が受け入れられやすいです。「知らないと損する相続手続きの流れ」「副業の確定申告で間違えやすいポイント」など、一般の方が疑問に思っていることをコンパクトにまとめた投稿は拡散されやすくなります。

更新が続かないと逆効果になるため、月2〜4本程度の無理のないペースから始めることをおすすめします。情報発信を業務効率化ツールと組み合わせて継続する方法は、Flex AIWAYの導入事例メディアでも参考になる情報を紹介しています。

よくある失敗パターン

「ホームページを作っただけで放置」 制作会社に依頼して完成させたあと、内容が数年前のままという事務所は少なくありません。料金・スタッフ・営業時間などが古いまま掲載されていると、信頼を損なうだけでなく問い合わせの機会損失にもつながります。半年に一度は内容を確認し、現状と合っているか点検する習慣が必要です。

「広告費だけに頼る」 リスティング広告は即効性がある一方、停止すれば集客がゼロになります。SEOやMEOで長期的な流入経路を育てながら、広告を短期的な補完として使うバランスが効率的です。

まとめ

士業のウェブマーケティングは、「ホームページで専門性を伝える」「MEOで地域検索に対応する」「SNSで知識を発信する」の3つを組み合わせることが基本です。全部を一度に完成させる必要はなく、まずホームページとMEOの整備から始めるだけでも問い合わせの変化を感じられる事務所は多いです。AIWAY Groupでは、士業事務所のウェブ活用の課題整理から実行支援まで、事務所の規模を問わずサポートしています。