化粧品・健康食品・エステ業がSNS発信で気をつけたい薬機法の基礎｜NG表現とOK表現の見分け方

化粧品・健康食品・エステサロンなど、美容や健康に関わる商品・サービスをSNSで発信していると、「効果をしっかり伝えたい」という気持ちから、知らないうちに薬機法（医薬品、医療機器等の品質、有効性及び安全性の確保等に関する法律）に抵触する表現を使ってしまうことがあります。一度の投稿がきっかけでアカウントの信用を落としたり、指導の対象になったりするリスクもあるため、担当者が最低限の考え方を知っておくことは欠かせません。この記事では、違反になりやすい表現の特徴と、同じ魅力を安全に伝えるための言い換え方を整理します。

なぜSNS投稿が薬機法の対象になるのか

薬機法は、化粧品・医薬部外品・健康食品（食品）などについて、それぞれ「どこまで効果を謳ってよいか」を定めています。チラシや広告だけでなく、InstagramやXの投稿、ストーリーズ、口コミへの返信なども「広告」とみなされる場合があり、投稿する媒体に関わらず同じ基準が適用されます。「SNSはカジュアルな場だから大丈夫」という考え方は通用しないため、公式サイトの文章と同じ意識で言葉を選ぶ必要があります。

違反になりやすい表現の特徴

以下のような言い回しは、化粧品・健康食品の投稿で特に注意が必要です。

• 医薬品的な効能効果を言い切る表現：「シミが消える」「アトピーが治る」など、治療・治癒を断定する言葉
• 身体の変化を保証する表現：「必ず痩せる」「誰でも効果を実感」など、個人差を無視した断定
• 化粧品の効能範囲を超えた表現：化粧品で認められているのは「乾燥を防ぐ」「肌にうるおいを与える」など限定的な範囲で、「シワが消える」「たるみが改善する」はこの範囲を超える
• 健康食品を医薬品のように見せる表現：「飲むだけで○○が改善」など、食品でありながら治療効果を連想させる言い方
• ビフォーアフター写真の見せ方：効果を保証していると受け取られる強調の仕方

これらは「嘘をついているつもりはない」場合でも、法律上の線引きに触れてしまう典型的なパターンです。

言い換えの考え方：NG表現とOK表現の例

同じ商品の魅力でも、表現を変えることで安全に伝えられます。

ポイントは、「効果を断定する」のではなく「ケアの方向性」「続けやすさ」「体験した方の声であること」を伝える表現に置き換えることです。個人の感想を紹介する場合も、それが一般的な効果であるかのように見せない書き方が重要になります。

投稿前に確認したいチェックポイント

• その表現は「治療・治癒」を連想させていないか
• 化粧品であれば、認められている効能効果の範囲内に収まっているか
• 健康食品であれば、医薬品的な効果を連想させる言い回しになっていないか
• ビフォーアフター写真や口コミの見せ方が、効果を保証しているように受け取られないか
• 「個人の感想です」「効果には個人差があります」などの注記が必要な箇所に入っているか

迷った表現は投稿前に一度チェックリストと照らし合わせ、判断に迷う場合は専門家（薬事に詳しい担当者や専門の相談窓口）に確認する体制を社内で決めておくと安心です。

発信を続けながら安全性を保つための運用の工夫

• 投稿前の社内ダブルチェック：担当者が作った文言を、別の人がチェックする工程を設ける
• NGワードリストを社内で共有する：よく使ってしまいがちな危険な表現をリスト化し、投稿前に見比べる習慣をつくる
• 効能ではなく「体験」を主役にする：商品の効果そのものより、使う過程・続けやすさ・接客の雰囲気など、断定を避けながら魅力を伝えられる切り口を増やす

まとめ

薬機法を意識したSNS発信は、「表現を控えめにする」ことではなく、「効果を断定せず、事実と体験を正しく伝える」ことが本質です。NG表現を避ける知識を社内で共有し、投稿前に確認する仕組みを作ることで、安心して情報発信を続けられます。AIWAY Groupでは、こうした業種特有のルールを踏まえたSNS発信や商品ページづくりの支援を行っています。化粧品や健康食品の商品ページ・ブランド表現を安全かつ魅力的に整えたい場合は、AIKOAIのようにAIに任せて言葉選びから進められるサービスも参考になります。