一般社団法人AIWAYが手がけるAIKOAI、サービス開始からの取り組みと今の姿
CrossLinkの運営母体である一般社団法人AIWAYが手がけるAIWAY Groupのサービスについて、「AIKOAIはどんな経緯で今の形になったのか」というご質問をいただくことがあります。今回は、AIKOAIがサービス開始からどのような取り組みを積み重ねてきたのかを紹介します。
AIKOAIが大切にしてきた考え方
AIKOAIは、一般社団法人AIWAYが掲げる「AIに任せる発想術（教わるより、任せる）」を土台に、ブランドづくりや商品ページ制作、世界への販売準備を、話しかけるだけで進められる形を目指して作られたサービスです。専門知識や担当者を持たない個人・小規模な作り手が、迷わず最初の一歩を踏み出せることを一貫した軸に置いてきました。
取り組みを重ねてきた主な領域
AIKOAIは、サービス開始後も次のような領域で取り組みを続けています。
| 領域 | 取り組みの内容 |
|---|---|
| 対話のわかりやすさ | 専門用語を使わず、話しかけるだけで次に何をすればよいかが伝わるやり取りを重ねて整える |
| 対応できる場面の広がり | 個人の作り手からお店・会社まで、利用する立場に応じた進め方に対応できる範囲を広げる |
| 商品ページ・発信づくりの支援 | ブランドづくりから商品ページ、SNS発信、世界への販売準備までを一連の流れで支援できるようにする |
| 安心して使える土台づくり | 一般社団法人AIWAYが大切にしている情報発信の基準に沿って、誇張のない案内を心がける |
使う人に合わせて広がってきた活用の場面
AIKOAIは、個人の作り手からお店・会社まで、立場や目的によって活用の場面が異なります。業種・場面別の具体的な使い方は、AIKOAIの活用例に関する記事でも紹介しています。サービスの機能そのものも、こうした様々な立場からの使われ方を踏まえながら、少しずつ整えられてきました。
取り組みを進めるうえで大切にしている姿勢
AIKOAIの取り組みは、一度に大きく作り変えるのではなく、小さな見直しを重ねていくスタイルを基本にしています。具体的には、次のような進め方を大切にしています。
- 利用する立場（個人の作り手・お店・会社）ごとに、わかりにくい点がないかを確認する
- 専門用語や前提知識が必要な案内になっていないかを見直す
- 一つの機能を整えたら、関連する別の場面にも同じ考え方を広げられないかを検討する
この進め方は、一般社団法人AIWAYが掲げる「教わるより、任せる」という考え方とも重なっています。使う人が迷わず次の一歩を踏み出せることを優先し、機能の数を競うのではなく、わかりやすさを土台にしながら対応できる範囲を広げる、という姿勢です。
これからも大切にしていくこと
AIKOAIは、機能を増やすこと自体を目的にするのではなく、「話しかけるだけで進められる」というわかりやすさを保ったまま、対応できる場面を広げていくことを大切にしています。一般社団法人AIWAYは、AIWAY Groupの一員としてAIKOAIを運営しながら、利用する方の声や使われ方を踏まえて、今後も取り組みを積み重ねていきます。
まとめ
AIKOAIは、一般社団法人AIWAYが掲げる「教わるより、任せる」という考え方を土台に、サービス開始からわかりやすさと対応範囲の両方を大切にしながら取り組みを重ねてきました。CrossLinkは、このAIKOAIと同じAIWAY Groupの一員として、事業紹介・採用広報・集客支援の情報発信を続けています。AIKOAIについてさらに詳しく知りたい方は、AIKOAIの公式メディアもあわせてご覧ください。