年末年始の営業案内を、GoogleマップとSNSでそろえて出す｜11月のうちに決めておく3つのこと
年末年始が近づくと、お客様はお店を調べ始めます。「年内は、何日まで開いているのかな」「お正月は、いつから営業しているのかな」。この疑問に、Googleマップで調べたときと、SNSで見たときとで、違う答えが出てしまうと、お客様は迷ってしまいます。最悪の場合、閉まっているお店まで足を運んでしまうこともあります。
営業案内は、早めに、同じ内容で、複数の場所に出しておくのが基本です。この記事では、年末年始の営業案内を、GoogleマップとSNSでそろえて出すために、11月のうちに決めておく3つのことと、出す順番を紹介します。
決めておく3つのこと
1. 休みの期間と、営業時間
最初に決めるのは、次の内容です。
- 年内の最終営業日：何日まで営業するか
- 年始の営業開始日：何日から営業を再開するか
- 前後の営業時間：年末や年始の週だけ、時間が変わるか
- 定休日との関係：定休日とかさなる日があるか
日付と曜日は、カレンダーを見ながら、必ず1つずつ確かめます。曜日の書き間違いは、よく起きる間違いです。
2. お知らせを出す場所
営業案内は、お客様が調べる場所すべてに、出しておく必要があります。
- Googleマップに出るお店の情報：祝日や年末年始など、特別な日の営業時間を載せられる項目があります
- SNS：プロフィールや、最近の投稿のなかに、案内がある状態にします
- お店の入口や、レジまわり：店頭に来たお客様にも、貼り紙で伝えます
- 公式サイトやお知らせのページ：サイトがある場合は、そこにも載せます
出す場所を決めたら、いつ、どれを直すのかを、リストにしておきます。
3. お知らせを出す時期と、回数
1回出して終わりにせず、時期をずらして、複数回出します。
- 11月の末ごろ：休みの予定を、はじめて知らせる
- 12月の中ごろ：もう一度、念のためお知らせする
- 休みに入る前の数日：最終営業日が近いことを、あらためて伝える
- 休みが明けたとき：営業を再開したことを伝える
何回も見てもらうことで、お客様の見落としが減ります。
お知らせを出す順番
営業案内は、次の順で出していくと、内容がそろいやすくなります。
- 営業日と営業時間の内容を、メモにまとめる：これを、すべての場所の元にします
- Googleマップのお店の情報を直す：お客様が最初に見る場所なので、早めに直します
- SNSのプロフィールと投稿で、お知らせする：Googleマップの内容と同じ表現で書きます
- 店頭の貼り紙を、用意する：来店したお客様にも伝わるようにします
- 公開後に、すべての場所を見比べる：日付や時間が、そろっているかを確かめます
営業時間や定休日が変わるときに、GoogleマップとSNSでそろえて伝える考え方は、営業時間・定休日の変更を、GoogleマップとSNSでそろえて伝えるで、くわしく紹介しています。
投稿の文面の例
SNSやGoogleマップの投稿で使える文面の型です。お店に合わせて、言葉を直して使ってください。
- はじめてのお知らせ：「年末年始の営業日のお知らせです。年内は○月○日まで、年始は○月○日から営業します。」
- 念のためのお知らせ：「年内の営業は、あと○日です。ご来店をお待ちしています。」
- 再開のお知らせ：「本日から営業を再開しました。今年もよろしくお願いします。」
日付と曜日、営業時間は、投稿する前に、必ず見直します。
投稿を続けるのが難しいときは
年末は、お店も忙しい時期です。投稿を続ける時間が取れないときは、投稿の画像と文章を作って、Instagram・X・YouTube・Googleマップへ自動で投稿してくれる、AIWAY Groupの「CROSSLINK」のような仕組みも役立ちます。CROSSLINKは、依頼の意図を読み取り、提案で終わらずに投稿までやり切ります。使い方は、CROSSLINKでGoogleマップの発信を続けるで紹介しています。
忙しい週も休みの日も発信を止めない考え方は、忙しい週も休みの日も発信を止めないにまとめています。
まとめ
年末年始の営業案内は、休みの期間と営業時間、お知らせを出す場所、お知らせを出す時期と回数の3つを、11月のうちに決めておくと、慌てずに出せます。出す順番は、メモにまとめてから、Googleマップ、SNS、店頭の貼り紙の順です。公開したあとは、すべての場所を見比べて、日付や時間がそろっているかを確かめます。
営業時間そのものを、Googleマップのお店の情報で直す作業は、いつもの言葉でひと言たのむだけで進められる時代です。「営業時間をGoogleマップで直しておいて」とたのむだけで、お店の情報を更新してくれる行動型AIのAIKOAIなら、パソコンにくわしくなくても、年末年始の案内を、サイトやSNSの投稿とあわせてそろえられます。