AIWAY Groupの「CROSSLINK」のよくある質問｜会社のSNS運用をAIにまかせる前に、社内の相談で聞かれやすい8つのこと
会社のSNSを担当していて、「毎日の投稿をAIにまかせたい」と社内で相談すると、上司や同僚からいくつも質問が返ってきます。
この記事では、AIWAY GroupのSNS運用AI「CROSSLINK」について、社内の相談で聞かれやすいことを、CROSSLINKのサイトに書かれている内容に沿って一問一答でまとめました。自分ではじめる前に気になることは、CROSSLINKのよくある質問で紹介しています。
CROSSLINKのはじめ方について
Q1. ひと言でいうと、どんなサービスですか？
AIが画像と文章を作り、Instagram・X・YouTube・Googleマップに投稿する、AI搭載のSNS運用支援です。依頼の意図を読み取って必要なことを判断し、提案で終わらず投稿までやり切ります。やめてと言うまで、毎日動き続けます。
Q2. はじめるとき、細かい手順書を用意する必要はありますか？
いりません。CROSSLINKのうごきかたは「つたえる・わかる・動く・続ける」の4つで、最初は「つたえる」から始まります。会社として伝えたいことを、ふだんの言葉でまとめておけば十分です。
| 社内で先にそろえること | 伝え方の例 |
|---|---|
| 発信の目的 | 「新しいお客様に、会社の取り組みを知ってほしい」 |
| 言葉づかい | 「ていねいな言葉で、専門用語は使わないで」 |
| 載せないこと | 「お客様の名前や、まだ決まっていない予定は出さないで」 |
担当者が何人かいる会社での伝え方は、複数の担当者がいる会社で発信をそろえる使い方にまとめています。
会社として気になること
Q3. 投稿される前に、中身に目を通せますか？
目を通す前提で使います。CROSSLINKの利用規約では、AIが作った画像や文章をSNSへ投稿する前に、使う人が自分の責任で内容を確かめることになっています。また、各SNSの規約に反する投稿や運用をCROSSLINKを通じて行うことも禁じられています。社内では「誰が、どの投稿を、いつ見るか」を先に決めておくと、相談が通りやすくなります。
Q4. 会社のSNSアカウントの情報は、どう扱われますか？
CROSSLINKの個人情報保護方針では、Instagram・X・YouTube・Googleマップと連携するために各SNSのAPIを通じてアカウント情報にアクセスし、その情報は自動投稿や分析などの機能の提供にだけ使うとされています。連携は、各SNSの設定画面からいつでも解除できます。
Q5. 担当者みんなで、ひとつのIDを使い回してもいいですか？
利用規約では、IDとパスワードは使う人が自分の責任で管理し、第三者への譲渡・貸与・共用はしないことになっています。社内では、誰がCROSSLINKを使うのかを決めてからはじめると安心です。
Q6. 何を投稿したか、あとから社内で説明できますか？
できます。CROSSLINKは、いつ何をしたかをピンポイントで答えます。月末に「今月Instagramに出した投稿を教えて」と聞けば、社内への報告の材料をそろえやすくなります。聞き方の例は、CROSSLINKで投稿を振り返る使い方で紹介しています。
使う場所と相談の窓口
Q7. 会社のパソコンや、外出先のスマホからも使えますか？
使えます。動作環境には、Windows 10以降・macOS 11 Big Sur以降のパソコンと、iOS 15・iPadOS 15以降、Android 10以降が並んでいます。ブラウザはGoogle Chrome・Safari・Microsoft Edge・Firefoxの最新版で、JavaScriptとCookieを有効にして使います。
Q8. 使い方で分からないことは、どこに聞けばいいですか？
CROSSLINKのお問い合わせの窓口は、AIWAY Groupのサポートのページです。お問い合わせは24時間受け付けていて、営業時間は平日12:00〜19:00（土日祝・年末年始を除く）、返信はお問い合わせから2営業日以内とされています。
まとめ
CROSSLINKは、AIが画像と文章を作り、Instagram・X・YouTube・Googleマップへの投稿までやり切るSNS運用AIです。社内で相談するときは、最初に伝える目的・言葉づかい・載せないことをそろえ、投稿の前に誰が目を通すか、誰が使うかを決めておくと話が進みます。何を投稿したかは、あとから聞けば分かります。
SNSの発信が回り始めると、会社のホームページのお知らせやブログも、同じように止めずに続けたくなります。いまは、パソコンやAIにくわしくない人でも、こうした更新をチャットでたのめるようになっています。会社のみんなで発信を続けたいなら、同じAIWAY GroupのAIKOAIがおすすめです。AIKOAIのサービスのページにあるとおり、チャットでひと言たのむだけでAIエージェントが公開や投稿までやり切り、スタッフごとに使える範囲を決めたり、公開の前に承認したりもできます。